Customer Success Manager (w/m/div) für ein neues Finleap Venture

Job description

finleap wurde 2014 in Berlin gegründet und ist Europas größtes Fintech-Ökosystem. Wir sind bekannt für unsere schnelle Umsetzung beim Aufbau erfolgreicher, innovativer und marktverändernder Fintech-Unternehmen. Durch die Kombination von unternehmerischer Umsetzung, technologischen Fähigkeiten und vielfältigen Talenten aus über 60 verschiedenen Ländern, schafft finleap es kontinuierlich durch neue technologische Wege die Zukunft des Finanzwesens neu zu gestalten. Mit 14 etablierten und weiteren Unternehmen, die jedes Jahr gegründet werden, haben wir eine Vielzahl an Möglichkeiten für unsere Talente. 


Unser neues Venture bündelt für Unternehmer die besten Online-Lösungen der jeweiligen Branche in einem Cockpit und hilft ihnen dabei, in einer digitalen Welt, weiterhin erfolgreich zu sein. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir eine neue SaaS Plattform für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland.

Als Customer Success Manager (w/m/div) bist du verantwortlich, Neukunden in unsere Plattform einzuführen und diese im fortlaufenden Geschäftsbetrieb zu unterstützen. 


Was fordert Dich heraus? 

  • Du stärkst das Kundeninteresse an unserem Unternehmen
  • Du hast Freude am Verkauf bzw. am Kontakt mit Kunden und überträgst deine eigene Begeisterung entsprechend
  • Du erkennst individuelle Bedürfnisse und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kunden zum Erfolg zu führen
  • Du hast den gesamten Customer Lifecycle im Blick und entwickelst daraus zahlengetriebene Nutzersegmente und Optimierungsansätze
  • Du führst unsere Kunden in unsere digitalen Produkte ein und sorgst für eine maximal erfolgreiche Nutzung

      Requirements

      Was macht Dich erfolgreich

        • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Fokus auf Software-Produkte
        • Neben einem ausgeprägten Servicegedanken verfügst du in hohem Maße über kommunikatives Geschick, Verkaufstalent, hohe Beratungskompetenz und innovatives unternehmerisches Denken
        • Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden und bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung mit ins Team
        • Du arbeitest sehr strukturiert und vorausschauend, verlierst nicht den Überblick, bist aufmerksam und lässt Dich durch nichts aus der Ruhe bringen
        • Du verstehst das Ökosystem und die Belange Deiner Kunden, kannst daraus Servicestrategien ableiten und Prozesse aufsetzen
        • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

        Warum finleaps neues Venture?

        • Forme mit deinen Ideen den Aufbau unseres neuen Ventures! Sei von Beginn an mit dabei
        • Arbeite zusammen mit einem unfassbar leidenschaftlichen und talentierten Team in unserem Büro im H32 StartUp Hub, inkl. kostenloser Getränke und Snacks, einer Menge Teamevents und vielen weiteren Vorteilen für unsere Mitarbeiter (z.B. Rabatte für Nahverkehrstickets, Fitness Programme and mehr)
        • Ein internationales Führungsteam das viel Wert auf die persönliche und fachliche Förderung & Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder legt
        • Profitiere von unserem weitreichenden Netzwerk an Unternehmen und Experten als Teil unserer finleap Familie, Europa’s Nr.1 fintech Ecosystem